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| 发布日期 |
投诉内容 |
处理状态 |
| 2018-9-14 |
投诉：上海质鼎建筑装饰工程有限公司(该公司被投诉：
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标题：卫生间漏水，拒绝按协议处理
详情：18年3月装修完毕，6月使用发现卫生间漏水，随后返工，7月使用依然漏水。
之后直接联系装修公司负责人，要求解决问题。商量后同意做到：
1. 委托物业修理，费用由装修公司承担
2. 负责安装购买楼下吊顶，浴霸和灯8月物业解决漏水问题后，装修公司始终没有赔付物业维修费（5000元），并且也不愿赔偿楼下浴霸费用，沟通无果，请帮忙监督解决。
管理回复：为什么当时不先交费用给物业呢。物业已经承担这个事情后。那么按照双方的委托书去他们公司，
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| 2018-5-24 |
投诉：恺斯国际空间设计(该公司被投诉：
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标题：合同3个月完期，八个月了还未完期，施工偷工减料，故意破坏现场
详情：2017年9月1日，我把装修交给恺斯国际空间设计，要求在2017年12月21日前完工，在签订合同之前就说好一点三个月完工，对方承诺好污问题，开工后发现工人并不是天天有，有时候有有时候没有，对方一直拖延安排工人进场，期间多次和对方公司沟通，对方公司在合作期间一直要求增项 ，在我方因为对方动物停工，被迫交上增项款，对方依然只收钱不办事，知道今日工地依然没有装修好，并且工地弄得非常乱
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| 2018-5-24 |
投诉：恺斯国际空间设计(该公司被投诉：
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标题：合同3个月完期，八个月了还未完期，施工偷工减料，故意破坏现场
详情：2017年39月1日，我把装修交给恺斯国际空间设计，要求在2017年12月21日前完工，在签订合同之前就说好一点三个月完工，对方承诺好污问题，开工后发现工人并不是天天有，有时候有有时候没有，对方一直拖延安排工人进场，期间多次和对方公司沟通，对方公司在合作期间一直要求增项 ，在我方因为对方动物停工，被迫交上增项款，对方依然只收钱不办事，知道今日工地依然没有装修好，并且工地弄得非常乱
管理回复：我们正在查这家公司是不是行业会员。
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| 2017-11-9 |
投诉：齐家网(该公司被投诉：
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标题：齐家网监理监督不力
详情：徐勇平监理监督不力，装修公司明显施工质量问题未察觉。齐家网不作为。
管理回复：贺先生。你先查看一下这位监理有没有证书。你把证书号写上来。行业查实后会一些不作为的监理员在年检时过不了关的。
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| 2017-7-4 |
投诉：上海梵野装饰设计有限公司(该公司被投诉：
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标题：泥工质量不合格，工期拖延，由于返工发生的材料费用不予赔付
详情：1.工期延误，合同竣工日期为6月20日，今天已经7月4日，刚刚油漆工进场开始批腻子。
2.泥工验收不合格。
1）北阳台地砖压墙砖，墙砖缝隙内有枪钉，填缝后两天全部锈迹斑斑。
2）主卫图纸为浴缸，第一次工程队长未告知泥工该间是浴缸，将墙砖全部贴上，后经过沟通，装修公司工程部经理和工程队长一起将墙砖拆下，在拆砖过程中，有8片墙砖有爆口。之后装修公司与队长说他们公司从来不安装浴缸，需要我们自己找人，故意刁难，在几经周折后终于找到人将浴缸安装完毕，新来了一位泥工贴地砖和主卫墙砖。在贴之前，我们几番告诉泥工，请不要将有爆口的瓷砖贴上去，不予理睬，结果就是有爆口的瓷砖均匀的分布在了墙上，并且浴缸边的瓷砖缝隙足足有1cm，验收不合格。地漏边的缝隙也有1cm
3)厨房地砖压墙砖，装修公司强调虽然不符合315标准，但是不影响使用。
4)次卫淋浴房内地砖贴的高低不平，与墙砖之间有1cm缝隙，角落地砖几天不用水也无法干透。次卫门槛石外有水渍印，一大滩。所有墙砖和地砖之间都有4-5mm的缝隙。
5)南阳台最下面一排墙砖与地砖中间有缝隙，3-5mm，切层次不齐。
6)在地暖找平做完后，贴地砖之前，并未在地面刷防水，做24小时闭水试验。
3.在6月19日泥木验收不合格后，我们秉着尽快解决事情的前提下，与装修公司工程部经理进行交涉，当时该经理答应我们墙地砖进行整改，当时写了一封协议，整改内容为次卫淋浴房地砖修补，主卫墙砖爆瓷空鼓预估10片砖更换，北阳台墙地砖全部拆除，主卫浴缸墙砖重贴，南阳台更换2块地砖更换，公司补业主瓷砖购买费1600元，因返工工期延长，尽早解决，谅解。当时是基于协议上的这些瓷砖购买，预估费用在3200元，公司答应承担一半，但在实际返工过程中，最终产生的损失已经在10000元以上。该协议上只有工程部经理签字，并盖有工程部的一个章，现在装修公司已经无法沟通。
4.淋浴房新砌墙体背后发生渗水。墙面已经大面积湿透。
管理回复：金女士：你的投诉我们正在处理中，请耐心等待
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| 2017-1-12 |
投诉：上海宅丽装修设计工程有限公司(该公司被投诉：
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标题：涂料出现严重质量问题，起皮开裂严重
详情：本人与宅丽公司于2016年7月2号正式签订了位于浦东新区永泰路630弄住房的室内装修合同（合同编号0586894），工程于16年10月8号竣工完成，但于10月下旬我们发现阳台、主卧、次卧、客厅顶部涂料出现了严重的开裂和起皮现象，墙面涂料也出现了多处漆面开裂现象（有照片为证），于是联系宅丽公司来维修，但宅丽公司消极应对，经过多次催促后，于11月16号才终于派油漆工来维修，用了两周时间经过陆陆续续维修以后，于11月底通知维修完毕，但本人去现场验收时发现，并没有彻底维修好，客厅、主卧、次卧顶面的大量开裂和墙面的开裂并没有维修。于是本人本人分别联系了油漆工和宅丽公司负责人询问为啥不彻底维修，对方态度不善，拒绝继续维修。对方声称开裂是因为顶面没有批腻子导致，不属于维修范围。咬定说没有批腻子的原因是因为我们业主方强烈要求（但是我们其实并没要求过，对方也拿不出证据，而且在仔细查阅装修合同附件预算清单中显示阳台顶面是有批腻子的工序）。我们认为宅丽公司作为施工工艺的制定方，应该对自家的施工工艺和完成质量负责，不应该推卸责任,刮腻子作为涂料工艺的必做项不应该遗漏;退一步来说假设业主方提出了不合理的施工工艺要求，作为专业从业人员应该有提醒的义务和据理力争，如果甲方继续一意孤行，也应该签订免责声明。但是从签订合同到施工完成，宅丽公司从来没有向我们提醒过不刮腻子的问题和风险，直到出了问题以后才拿来推卸责任；经过多次沟通，包括齐家网调解，问题迟迟得不到解决。
综上所述，我们认为宅家公司存在以下4个问题：
1. 我们发现问题后，宅丽公司没有及时指派专业人员来现场查看和维修，消极应对。
2. 在派来维修人员以后，施工拖拉，且并没有彻底维修。
3. 推脱责任，缺乏专业素质。
4. 指派的王姓施工队长，态度恶劣蛮横，言语粗鲁伤人，毫无专业素质。
由于我们是通过齐家网和宅丽公司签订的装修合同，发生这些问题以后也有和齐家网沟通，还有20%的工程款押在齐家网（我们已经通知齐家网停止支付余款）但齐家网也无法调解。齐家网联系电话021-69108695。
管理回复：程先生：网络平台不属于行业会员。
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| 2017-1-9 |
投诉：笛标建筑装饰（上海）有限公司(该公司被投诉：
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标题：未按约完成施工
详情：我的联系电话：159006219151.背景： 我家与笛标建筑装饰（上海）有限公司（以下简称“笛标”）于2016年7月2日签订《家庭居室装饰装修施工合同》，约定自2016年7月8日（开工日）起45个工作日完成施工及验收，合同标的金额为120437元。该合同为笛标提供的格式合同，含有大量显失公平的格式条款。
2.现状：我家截至2016年9月12日已支付笛标143811.5元，远远超出合同标的金额，该金额含笛标在合同外额外收取的费用。目前我家已支付所有工程款。但截至今日，我家的装修仍未完成施工装修及验收。
3.诉求：1）要求笛标尽速完成我家的施工装修及验收，并依相关法律或行业规范给予施工保修单及水电线路图。2）要求笛标合同约定的本应完成施工验收之日（即2016年9月8日）起至目前实际施工完成验收之日期间，因笛标拖延工期导致我一家租住在外的支付的房屋租金全部损失。我家租金每月3800元，我们可提供房东与我们之间的租赁合同为证。3）要求笛标提供明确清楚的施工项目及费用清单，并返还我们已支付的、虽合同约定但实际未施工的、应返还给我家的已支付工程款。
4.举报：1）偷税漏税：笛标收取我家的所有工程款均未出具发票，索要发票未果，笛标告知如要发票要求我们自担发票税点。经了解，接受笛标装修的另外好几家业主，也遭遇同样情况。2）无合法资质经营家庭装修业务：根据《上海市家庭居室装饰装修管理暂行规定》第七条规定，未依法取得《建筑业企业资质证书》的单位，不得承担家庭居室装饰装修工程。经了解，笛标未取得该资质证书。3）冒用”上海市工商行政管理局“及”上海市建设及交通委员会”名义印制含有其自行编拟的大量显失公平的格式条款的《上海市家庭居室装饰装修施工合同》，骗取业主信任签署。我家签署的就是这样冒用改造后的合同。附：笛标各负责人电话：1）对外客服联络：陆小姐--15721409714
2）公司总经理（最高负责人）：李经理--13046639886
3）项目经理：卓经理--13817096761
4）施工负责人兼监理：万监理--15216611715
管理回复：李女士：你的投诉我们正在处理中，请耐心等待。
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| 2017-1-9 |
投诉：笛标建筑装饰（上海）有限公司(该公司被投诉：
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标题：未按约完成施工
详情：
1.背景： 我家与笛标建筑装饰（上海）有限公司（以下简称“笛标”）于2016年7月2日签订《家庭居室装饰装修施工合同》，约定自2016年7月8日（开工日）起45个工作日完成施工及验收，合同标的金额为120437元。该合同为笛标提供的格式合同，含有大量显失公平的格式条款。
2.现状：我家截至2016年9月12日已支付笛标143811.5元，远远超出合同标的金额，该金额含笛标在合同外额外收取的费用。目前我家已支付所有工程款。但截至今日，我家的装修仍未完成施工装修及验收。
3.诉求：1）要求笛标尽速完成我家的施工装修及验收，并依相关法律或行业规范给予施工保修单及水电线路图。2）要求笛标合同约定的本应完成施工验收之日（即2016年9月8日）起至目前实际施工完成验收之日期间，因笛标拖延工期导致我一家租住在外的支付的房屋租金全部损失。我家租金每月3800元，我们可提供房东与我们之间的租赁合同为证。3）要求笛标提供明确清楚的施工项目及费用清单，并返还我们已支付的、虽合同约定但实际未施工的、应返还给我家的已支付工程款。
4.举报：1）偷税漏税：笛标收取我家的所有工程款均未出具发票，索要发票未果，笛标告知如要发票要求我们自担发票税点。经了解，接受笛标装修的另外好几家业主，也遭遇同样情况。2）无合法资质经营家庭装修业务：根据《上海市家庭居室装饰装修管理暂行规定》第七条规定，未依法取得《建筑业企业资质证书》的单位，不得承担家庭居室装饰装修工程。经了解，笛标未取得该资质证书。3）冒用”上海市工商行政管理局“及”上海市建设及交通委员会”名义印制含有其自行编拟的大量显失公平的格式条款的《上海市家庭居室装饰装修施工合同》，骗取业主信任签署。我家签署的就是这样冒用改造后的合同。附：笛标各负责人电话：1）对外客服联络：陆小姐--15721409714
2）公司总经理（最高负责人）：李经理--13046639886
3）项目经理：卓经理--13817096761
4）施工负责人兼监理：万监理--15216611715
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